01
客服邮箱
大多数问题走这里：写清楚你用的入口、看到的现象和当时的操作，处理结果回信给你。
info@refresh-kickoff-feifan.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复
联系非凡体育
把问题交到能解决它的人手上
入口打不开、战报数字对不上、想谈专题共建，或者发现某条内容需要更正——下面三条渠道各管一段，按你的情况挑一条就行。入口类的问题我们放在最前面处理。
操作层面卡住了，先翻使用指南，多数情况几步之内就能自己解决。
三条渠道，各有各用的时候
02
联系电话
时间紧、需要当场问清楚的情况，直接打过来比来回写信快。
13730868021
工作时间内接听
03
信函地址
合作函件、纸质资料与正式说明，寄送到下面这个地址。
海南省海口市美兰区国兴大道63号
用于函件与资料寄送
怎么写一封说得清的信
带上这几点，回信一次到位
入口类问题的处理顺位最高。在邮件标题里写进「入口」两个字，这封信会第一时间被挑出来。下面按问题类型挑一组要点，照着写就不会来回补信息。
- 走的是哪个入口：网页端、移动端网页、赛季专题页还是关注列表。
- 设备与浏览器，以及当时的网络环境。
- 出问题的页面地址，或者你在找的联赛名称。
- 屏幕上出现的提示文字，能附截图更好。
- 联赛或赛事专题的名称，以及比赛的开赛时间。
- 你在对照哪一组数字：比分、排名还是单项统计。
- 你看到的数值，和你预期的一致结果。
- 如果换了设备仍然一样，也请说明一下。
- 你所在的媒体或团队名称与覆盖范围。
- 需要更正的页面位置与具体段落。
- 你依据的来源和出处。
- 希望我们回信的时间与方式。
信件写好后，发送到 info@refresh-kickoff-feifan.com.cn 即可。
回复节奏
什么时候能收到回音
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工作日 9:00–18:00
客服在线，普通来信当天排进处理队列，按收到先后顺序回复。
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晚间与周末赛事高峰
来信明显集中，回复时间可能顺延；标题写有「入口」的问题不参与排队。
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非工作时段
邮件照常收下，等到下一个工作日开始时排进队列，不会丢件。
合作与内容纠错
另外两件事，也有专门的路
媒体合作与专题共建
已有 5 家省级体育媒体与 28 家内容工作室在用我们的赛报与数据支持。来信请写明所属媒体或团队、覆盖的运动项目，以及希望共建的专题方向，我们会按内容节奏安排对接。
内容纠错
比分、排名或统计有明显出入，来信写明页面位置、具体情况和依据来源。查实后我们会在页面上更正，并把处理结果回信告诉你。
信里带上页面地址和一张截图，能省掉一轮来回。